- Door
- Arnout Veenman
- geplaatst op
- 3 mei 2007 10:59 uur
ISPA UK, de Britse collega van ISPConnect, heeft in een statement haar leden opgeroepen om klanten vooraf duidelijkheid te verschaffen over eventuele datalimieten en fair use policies (FUP’s). En om te stoppen met adverteren met termen als “ongelimiteerd” breedband toegang. Tenzij ze daarbij expliciet vermelden welke beperkingen er zijn.
Zo schrijft ISPA UK in haar statement:
ISPs are left to enforce their own bandwidth caps and fair usage policies in different ways. ISPA advises its members to be transparent and to explain the consequences of breaking their bandwidth caps or fair usage policies prior to a customer signing an agreement. It is essential that users read the information that is provided and make sure that they understand what charges or policies will be applied.
ISPA recommends members to incorporate any bandwidth caps, allowances or acceptable and fair use policies in their general sales and marketing literature, and on their websites. Information should also be given to the customer at the point of registration for a service.
Ik denk dat het goed is dat ISPA UK een langs breekt voor duidelijkheid over de beperkingen bij “ongelimiteerde” aanbiedingen en fair use policies. Niet alleen bij breedband internet toegang, maar ook bij ongelimiteerde aanbiedingen van webhosting is vaak veel onduidelijkheid over de daadwerkelijke beperkingen. Naar mijn idee is het ook het beste om vooraf duidelijk te stellen wat de daadwerkelijke beperkingen zijn, zodat de klant achteraf niet ineens voor verassingen komt te staan.
