KDISS over datacentrum migratie: ‘Wij hadden absoluut geen keus’

In een persbericht heeft KDISS uitleg gegeven over de onaangekondigde datacentrum migratie van afgelopen woensdag op donderdag met voor veel klanten ruim 24 uur downtime tot gevolg. Vrijdag bevestigde KDISS al in een bericht op de website dat het alle apparatuur van TelecityRedbus Amsterdam Gyroscoopweg naar Eunetworks had verhuisd. KDISS geeft aan dat ze geen andere keus had dan de migratie uit te voeren, gezien haar leverancier dreigde de stekker er uit te trekken en de toegang tot het datacentrum te ontzeggen.

Daarom kon KDISS naar eigen zeggen niet eerder een bericht naar buiten worden gebracht over de aanstaande migratie. Wanneer dat wel zou zijn gebeurt dan zou de stekker er direct worden uitgetrokken en zou de schade niet te overzien zijn in vergelijking met de wijze waarop de migratie nu is verlopen, aldus KDISS.

De migratie zelf ging ook niet van een leien dakje, ondanks het feit dat KDISS zorgvuldig een draaiboek zou hebben samengesteld, heeft het zich toch verkeken op een aantal werkzaamheden die daarbij kwamen kijken. Daarom heeft de migratie meer tijd in beslag genomen dan, ook KDISS zelf, acceptabel vindt en kwamen de eerste systemen pas 4 uur later dan gepland weer online. Daarnaast biedt KDISS eveneens haar excuses aan voor de gebrekkige communicatie naar klanten tijdens de migratie zelf. De prioriteit lag bij het online brengen van de infrastructuur, waardoor de bereikbaarheid te wensen overliet.

Nu de migratie achter de rug is, zit KDISS in EUnetworks, waarbij het rechtstreeks de footprint van het datacentrum afneemt, waardoor meer onafhankelijkheid en groeimogelijkheden zijn gecreëerd en is ook meteen de netwerk infrastructuur geupgrade. KDISS hoopt met deze uitleg een juiste en bevredigende verklaring te hebben gegeven voor hetgeen gebeurt is en bovenal de manier waarop. KDISS hoopt dat het vertrouwen hiermee herstelt kan worden.

Op zich denk ik dat KDISS hiermee een nette uitleg heeft gegeven voor de onaangekondigde datacentrum migratie, al neemt dat niet weg dat dit niet de eerste keer is!