De stichting NBIP (Nationale Beheersorganisatie voor Internet Providers) is in 2002 opgericht met het doel om investeringen voor het kunnen aftappen van internetverkeer over deelnemende ISP’s te verdelen. Vandaag maakte deze organisatie bekend dat ze inmiddels 80 leden heeft.

Er wordt een verdere groei van dit aantal verwacht, zeker als NBIP ook diensten op het terrein van dataretentie (het bewaren van verkeersgegevens) gaat aanbieden. Mede vanwege dit onderwerp zoekt NBIP aansluiting bij ETSI om bij te kunnen dragen aan standaardisering. Financieel gezien heeft de stichting in 2009 de doelstellingen waargemaakt. Verwacht wordt dat het bijna twee jaar geleden begonnen overleg met de overheid, over een regeling voor kosten en kwaliteit, in 2010 tot resultaat zal leiden.

De belangrijkste dienstverlening van NBIP is het in opdracht van deelnemers uitvoeren van taps (internet en VoIP). Deze taps zijn de laatste jaren schrikbarend toegenomen, zo laat onderstaand tabel zien:

jaar            2003   2004   2005   2006   2007   2008   2009   2010
------------   -----  -----  -----  -----  -----  -----  -----  -----
deelnemers        10     15     27     41     45     50     59     79
per 1-1
vorderingen       12     13     27     69    147    259    335
tapdagen         528    670   1168   2402   5468   7837   8920
gem. duur         44     52     43     35     37     30     27

Het aantal vorderingen is het totaal van tapbevelen en verlengingen. De duur van de taps is weergegeven in dagen. De gemiddelde duur van de taps per bevel of verlenging neemt af. Het aandeel VoIP in de vorderingen stijgt.

Er wordt volop gebruik gemaakt van de dienstverlening van de stichting, die daarmee duidelijk in een behoefte voorziet. Ook bij komende dienstverlening voor dataretentie zullen efficiëntie en effectiviteit, met een laag kostenniveau voor de deelnemers, centraal staan.

Serverius zal een datacentrum gaan bouwen in Dronten. Het totale datacentrum wordt in 4 fasen gebouwd en moet straks 700m² aan datavloer gaan tellen. ICTroom gaat het datacentrum bouwen. Vorige week zijn de contracten met deze leverancier ondertekend.

Het  moet een een schaalbaar, kostenbewust en groen datacenter worden dat een zeer gunstige EUE normering van 1,3 krijgt wanneer alles operationeel is. Serverius zal ook voor het beheer en onderhoud van het nieuwe datacenter gebruik gaan maken van de managed services van ICTroom om zo de maximale beschikbaarheid zeker te kunnen stellen.

“De markt laat zien dat er een duidelijke verschuiving is naar regionale datacenters. Tevens zien wij dat veel datacenters qua koeling en stroomvoorziening zijn verouderd en daarmee niet meer voldoen aan de huidige maatstaven. Met dit state of the art, N+1 redundant DC richten wij ons ondermeer op middelgrote Internet Service Providers en MKB”, zo schrijft algemeen directeur Melchior Aelmans in een uitgegeven persbericht.

Opmerkelijk nieuws van een datacentrum. Provider BIT uit Ede heeft haar stroomprijzen met 25% verlaagd. Waar stroom juist een prijsbepalende factor is voor het kiezen van datacentra en de prijzen uiteen lopen kondigt BIT door middel van een persbericht aan, juist deze prijzen te verlagen.

BIT kan dit doen doordat zij een nieuw 3-jarig contract heeft afgesloten met haar energieleverancier. De prijs zakt van 13,5 naar 10,1 eurocent per verbruikte kWh. Klanten krijgen ook nog eens groene stroom voor dit bedrag. De prijs per Ampére komt hiermee omgerekend op ca. € 16,73, waar andere datacentra prijzen in rekening brengen die globaal tussen de € 23,50 en € 59,00 per Ampére liggen.

Alex Bik, Technisch Directeur bij BIT geeft in een toelichting aan dat deze prijsdaling drie oorzaken kent. Ten eerste wordt stroom 1:1 doorberekend aan klanten, waarbij een opslag van 50% geldt voor de kosten van stroom back-up en koeling. Klanten die veel stroom verbruiken, betalen dus een evenredig deel mee aan de kosten voor om een datacentrum in bedrijf te houden. Daarnaast zijn er goede onderhandelingen geweest met de energieleverancier, waarbij de dalende olieprijs mede oorzaak is van het gunstige inkooptarief. Ook heeft BIT een relatief nieuw datacentrum, waarbij er weinig overhead is in de kosten van koeling.

Door de uitbreiding van de BIT-datacenters is het stroomverbruik verder toegenomen. Hierdoor is het voor BIT niet meer mogelijk om gebruik te maken van de standaard infrastructuur van de netbeheerder. BIT krijgt daarom een aparte aansluiting van 10kV. Om deze aansluiting mogelijk te maken moet BIT over bijna een kilometer graafwerkzaamheden uitvoeren om de afstand naar een onderstation te overbruggen.

TelecityGroup Nederland heeft van internationaal toetsingsbedrijf Trustwave het PCI DSS compliance certificaat ontvangen. PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) is de richtlijn die creditcardmaatschappijen (o.a American Express, MasterCard Worldwide en Visa, Inc.) hebben opgesteld waar alle organisaties die gegevens van kaarthouders verwerken, versturen of opslaan sinds 2007 aan moeten voldoen. Met deze PCI DSS Level 1 accreditatie neemt TelecityGroup Nederland haar klanten inspanningen voor het voldoen aan een aantal PCI DSS eisen uit handen.

De richtlijnen worden regelmatig vernieuwd. De meest recente versie van PCI DSS werd in oktober 2008 gepubliceerd. PCI DSS Service Level 1 wordt toegekend aan services providers die meer dan 300.000 transacties per jaar opslaan, verwerken en/of versturen. Binnen het accreditatietraject onderwerpt Trustwave de fysieke toegangbeveiliging, de IT omgeving en procedures en richtlijnen op het gebied van informatiebeveiliging aan grondig onderzoek. TelecityGroup Nederland heeft bewezen te voldoen aan alle strenge beveiligingsvereisten voor PCI-DSS die van toepassing zijn op datacenters. Als onderdeel van de accreditatie wordt deze evaluatie jaarlijks ter plaatse herhaald.

Alexandra Schless, managing director TelecityGroup Nederland: “Steeds meer zaken worden online gedaan. Beveiliging van bedrijfskritische systemen en de ruimte waar ze staan is enorm belangrijk, maar het behalen van de juiste niveau aan veiligheid is complex en tijdsintensief. Wij maken het met dit certificaat voor onze klanten eenvoudiger om aan deze richtlijnen te voldoen. Zo kunnen zij zich concentreren op hun core business.”

Uit een onderzoek van IT-dienstverlener Internet Services (IS) en Reed Business is gebleken dat het MKB veel voordelen ziet om meer uit de ICT te halen. Outsourcing wordt daarbij bij kleine ondernemingen vooral gezien als gemak, terwijl grote ondernemingen de expertise nodig hebben.

Bij de bedrijven met minder dan 100 medewerkers, is accountancy het meest geautomatiseerd. Bij bedrijven die groter zijn, komt HRM/salarisadministratie op de eerste plaats. Ondanks alle media-aandacht  voor CRM en projectmanagement software, scoren deze twee processen opvallend laag onder de respondenten. De mate van automatisering verschilt van branche tot branche. Horeca, detailhandel en vrije beroepen, zijn minder geautomatiseerd, in tegenstelling tot groothandel, IT en zakelijke dienstverlening.

“De resultaten geven ons het beeld van onderschatting van het belang van ICT in het bedrijfsleven”, aldus Arjan Steevels, algemeen directeur van IS Interned Services. Opvallend is dat voor veel MKB-ondernemers ICT nog voornamelijk een ondersteunende rol heeft in het bedrijf. Terwijl zij ook aangeven dat bij het uitvallen van hun ICT omgeving het bedrijf plat ligt.

Meer dan drie kwart van de respondenten geeft aan dat de automatisering van het bedrijf beter kan. Bij bedrijven tussen de 20 en 100 medewerkers valt dit percentage zelfs hoger uit, rond de tachtig procent. De problemen met  ICT zijn volgens de resultaten voornamelijk te wijten aan de complexiteit van de materie. Andere oorzaken  vallen samen met de gebruiksvriendelijkheid en netwerkproblemen. Toch geeft meer dan de helft aan redelijk ‘ICT minded’ te zijn.

Op het gebied van outsourcing is een groot verschil te zien in de redenen om de ICT uit te besteden. Voor kleinere onderneming wordt het vaak ingegeven door het ‘gemak’. Naarmate de onderneming groter en daardoor de ICT meestal ingewikkelder wordt, komt de behoefte aan expertise van een externe partij meer naar voren. Voor alle respondenten is dankzij de operationele kosten ook kostenbeheersing aangegeven als reden tot outsourcing. Voor de keuze van ICT-leverancier zijn kwaliteit en betrouwbaarheid doorslaggevend.

Aan het online onderzoek namen 2.340 ondernemers deel, waaronder 254 zelfstandigen zonder personeel (zzp’ers). Zoals verwacht bestond tweederde van de respondenten uit ondernemingen met 1 tot 19 deelnemers. Het merendeel van die bedrijven, heeft 0 tot 5 ICT’ers in dienst.

Terremark’s cloud is an het groeien en is sinds deze week ook beschikbaar voor klanten in west-Europa. Terremark koos voor Amsterdam als basis voor het continent en heeft vanuit hier een directe verbinding met Terremark’s “Network Access Point (NAP) of the Americas” in Miami en het “NAP of the Capital Region” bij Washington D.C.

Terremark’s Enterprise Cloud, een revolutionair, beheerd platform dat cloud computing levert, is bestemd voor bedrijfskritieke applicaties en IT-infrastructuren. De dienst combineert de flexibiliteit en schaalbaarheid van cloud computing met hostingcentra en rekencapaciteit van wereldklasse, toegang tot meer dan 160 wereldwijde netwerken en hoogstaande beheerdiensten. Hiermee zijn bedrijven in staat om de IT-behoefte van hun organisaties in te vullen met ongekende efficiëntie én kostenefficiëntie.

“De beschikbaarheid van Enterprise Cloud voor onze Europese klanten betekent dat zij nu gebruik kunnen maken van een innovatieve, krachtige oplossing voor het invullen van hun IT-infrastructurele behoeften,” zegt Kurt Glazemakers, CTO van Terremark’s Europese operatie. “Aangezien de klant een eigen pool van rekenkracht, geheugen en storage aanschaft, geniet hij meer flexibiliteit dan het geval zou zijn met een traditionele, op hardwarematige servers gebaseerde oplossing. Met de Enterprise Cloud kan de klant de beschikbare bronnen heel precies toewijzen waar ze nodig zijn en die toewijzing zo nodig in real-time aan te passen.”

SIDN is dit jaar gouden sponsor van de HAN-KAN Estafette Marathon. Deze marathon wordt door de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen georganiseerd op 10 mei aanstaande. Doel van deze sponsoring is om de regionale aanwezigheid te laten zien als werkgever, om zo vacatures te kunnen vervullen.

Roelof Meijer, Algemeen Directeur SIDN: “Wij vinden het als bedrijf belangrijk om onze betrokkenheid te tonen bij de regio waarin wij gevestigd zijn. Daarom sponsoren wij elk jaar een aantal initiatieven die hetzij raakvlakken hebben met ons werkterrein, hetzij van lokaal maatschappelijk belang zijn. De HAN-KAN Estafette Marathon biedt ons daarnaast een goede gelegenheid om onze bekendheid als interessante werkgever in de regio te vergroten.”

“SIDN is een uniek bedrijf.”, vervolgt hij. “Niet veel mensen in de regio weten dat het vierde landendomein ter wereld hier in Arnhem is gevestigd. En SIDN is een kennisintensieve organisatie die altijd op zoek is goede mensen, zoals bijvoorbeeld ICT-specialisten. Zij zorgen ervoor dat de hoogwaardige technologie die wij in huis hebben zodanig wordt ingezet dat de miljoenen .nl-websites en e-mailadressen goed bereikbaar zijn èn blijven.”

SIDN nodigt iedereen die geïnteresseerd is uit om op 12 mei aanstaande kennis te komen maken met het bedrijf tijdens de SIDN Experience. Van 17.00 – 19.00 uur staan de deuren van het SIDN pand in Arnhem wijd open. Via presentaties, maar vooral ook via persoonlijke gesprekken met management en medewerkers, kan men ervaren hoe SIDN als werkgever is. Meer informatie en inschrijven op www.werkenbijsidn.nl.

Internet provider Solcon is uitgeroepen tot de meest innovatieve onderneming in Flevoland. Dit gebeurde afgelopen weekeinde in de Meerpaal in Dronten tijdens de jaarlijkse uitreiking van de zogenaamde Flevopenningen.

Het juryrapport vermeldde onder meer het volgende over het in Dronten gevestigde internetbedrijf. “Solcon heeft zich in een hoog competitieve markt van internet providers weten te ontwikkelen door voortdurende innovatie tot een voorloper. Voor Solcon is innovatie een continu onderdeel van het bedrijfsproces. Solcon weet dankzij nicemarketing een groot deel van de doelgroep waarop het bedrijf zich richt als klant aan zich te binden’’, aldus de jury.

Volgens Solcon-directeur Peter van der Vlies speelt innovatie een grote rol in veel aspecten van de activiteiten van Solcon. “Innovatie maakt een permanent onderdeel uit van de bedrijfsvoering van Solcon. Binnen ons bedrijf is fundamentele kennis aanwezig van zowel data- als telefonienetwerken, datacenters en softwareontwikkeling.’’

In de presentatie van Solcon werd de inrichting van de nieuwe datacenters van het bedrijf als voorbeeld genoemd. De uitbreiding van het huidige center in Dronten en een volledig nieuw center in Apeldoorn voldoet aan de aller-modernste maatstaven. Koeling van apparatuur vindt plaats met behulp van de buitenlucht, waarbij aanzienlijk op energiekosten kan worden bespaard. Ook bij de uitrol van glasvezel loopt Solcon voorop. Solcon participeert in diverse glasvezelprojecten in heel Nederland, waaronder in de Flevolandse plaatsen Dronten en Zeewolde.

Van der Vlies wees bij het in het ontvangst nemen van de innovatieprijs op de kansen die er juist in tijden van crisis zijn. “Internet gaat fundamentele gevolgen hebben voor de manier waarop wij werken, wonen en leven. De manier waarop wij ons in de toekomst zullen organiseren is aan het veranderen. De huidige kredietcrisis zal mijns inziens alleen nog maar een versnelling van deze ontwikkeling geven. Hier liggen volop mogelijkheden voor ons als bedrijf en voor alle andere bedrijven die dit op de juiste manier weten op te pikken’’, aldus Van der Vlies.

Solcon is geen onbekende provider voor ISPam.nl. Twee maanden terug bracht Arnout Veenman voor ISPam.nl al een bezoek in het datacentrum en sprak met de directie. Het artikel is via deze link nog terug te lezen.

ISP en ASP Proserve uit Papendrecht heeft deze week het ISO 9001:2008 certificaat in ontvangst mogen nemen. De ISO 9001:2008-norm stelt eisen aan het kwaliteitsmanagementsysteem van ProServe en de manier waarop zij met haar kwaliteitsbeleid om gaat.

In de ISO 9001:2008-norm wordt er vooral aandacht gelegd op de eisen aan de kwaliteitsmanagementsystemen, de verantwoordelijkheid van het management en het beheren, meten, analyseren en vooral verbeteren van de processen. Saskia de Rijk, kwaliteitsmanager van ProServe: ,,ISO 9001:2008 legt de nadruk op klanttevredenheid en de daaruit voortkomende kwaliteitszorg en continue verbetering. Door het nog verder verbeteren van onze processen en ons kwaliteitsmanagementsysteem kunnen onze klanten dit nog meer ervaren.”

Met het verkrijgen van dit certificaat toont ProServe aan dat de bedrijfsprocessen voldoen aan de hoge eisen en regelgeving omtrent de dienstverlening en dat de kwaliteit is gewaarborgd. Gerben van der Veen, Managing Director van ProServe, zegt hierover het volgende: ,,Wij zijn ontzettend trots dat wij het certificeringstraject voor ISO 9001:2008 succesvol hebben afgerond. De certificering is een kroon op het werk dat alle medewerkers van ProServe dagelijks verrichten en het keurmerk bevestigt dat wij er alles aan doen om onze klanten de kwaliteit te leveren die zij verdienen.”

Softwareontwikkelaar Xebia heeft voor internetprovider XS4ALL een systeem ontwikkeld voor het geautomatiseerd afhandelen van zogenaamde overstapcontracten. De aanleiding voor dit nieuwe systeem is de eis van de Nederlandse overheid om de overstapdrempel naar een andere internetprovider voor de consument te verlagen. Daarbij moeten providers het activeren van de nieuwe verbinding en het opzeggen van het oude contract onderling regelen. Het berichtenverkeer tussen verschillende providers en de afhandeling hiervan heeft XS4ALL nu volledig geautomatiseerd.

Veel internetproviders hebben ervoor gekozen het afhandelen van overstapcontracten handmatig te verwerken. Echter, om kosten te besparen en om fouten te voorkomen, koos XS4ALL voor een geautomatiseerd systeem met directe koppelingen naar de eigen systemen, dat bovendien goed beveiligd is tegen vergissingen en misbruik.

Jaap Schuurman, informatie architect annex projectleider bij XS4ALL was positief verrast over de werkwijze van Xebia: “We hebben een eigen ontwikkelafdeling, maar gezien de tijdsdruk was het voor hen niet haalbaar om dit systeem te ontwikkelen. Voor Xebia is dat wel mogelijk omdat zij de Agile methode van softwareontwikkeling gebruiken en dat blijkt uitstekend te functioneren bij dit soort tijdskritische projecten. Agile zorgt er tevens voor dat wij veel controle hebben gehad over het eindresultaat. En dat eindresultaat overtreft al onze verwachtingen.”

Daan Teunissen, CEO van Xebia: “Dit project bij XS4ALL bewijst dat de Agile methode echt werkt. We hadden een korte periode om dit systeem vanaf het nulpunt op te bouwen, maar wij hebben de mensen in huis die dat voor elkaar krijgen. Zij zijn technisch onderlegd en communicatief vaardig. Twee vaardigheden die de samenwerking met XS4ALL zeer geslaagd maken.”

Xebia ontwikkelde dit systeem, bestaande uit een XML over mail protocol, een uitgebreide GUI, PGP-encryptie van in- en uitgaande berichten en interfaces met twee externe systemen door middel van XML op HTTP. Tevens werd er een audit uitgevoerd met betrekking tot beveiligingsaspecten en de ontwikkelde software. De uitkomsten van deze audit waren zeer positief.