Afgelopen zaterdag heeft SIDN een uitwijktest gehouden. Daarbij was het scenario dat het pand van SIDN in Arnhem in de nacht was afgebrand. De hele organisatie en operatie van SIDN moest daarom worden verhuisd naar haar uitwijklocatie. Bij de uitwijktest heb ik zelf ook nog een kleine rol gespeeld door als journalist de communicatie afdeling tijdens de test aan de tand te voelen.

De uitwijktest hield in dat het pand van SIDN aan de Utrechtseweg in Arnhem was afgebrand. Alle medewerkers van SIDN moesten daarom naar de uitwijklocatie. Bij de test werd rekening gehouden met alle facetten (waaronder vervoer, communicatie met registrars en pers, telefonische bereikbaarheid, etc.). Uitgesloten van de test waren de productiesystemen van SIDN, die draaien reeds in een redundante opstelling in verschillende datacentra.

SIDN directeur Roelof Meijer noemt de uitwijktest zeer geslaagd:

Wij zijn ons bewust van onze verantwoordelijkheid en onze belangrijke en in feite onmisbare taak, SIDN gaat daarom ver in het waarborgen van de continuïteit van onze dienstverlening. Dit deden we al door het volledig redundant uitvoeren van onze productie, maar nu ook doordat we daadwerkelijk met het voltallige personeel op een andere locatie kunnen werken in het geval van calamiteiten op ons kantoor in Arnhem. De geslaagde test van afgelopen zaterdag heeft aangetoond dat wij in uitzonderlijke omstandigheden, waarbij ons kantoor in Arnhem als verloren moet worden beschouwd, in staat zijn binnen korte tijd weer volledig operationeel te zijn. Dit is een geruststellende gedachte voor ons, maar ongetwijfeld ook voor onze registrars en andere stakeholders.

Er zijn volgens SIDN nog wel een aantal ‘lessons learned’: o.a. met betrekking tot de wijze waarop snel een groot aantal werkstations moeten worden ingericht en de doorschakeling van het SIDN-storingsnummer (wat buiten kantooruren beschikbaar is voor registrars).

Als journalist kan ik ook alleen maar lof hebben voor de reactie van Martin Sluijter, communicatieadviseur bij SIDN, die onverwachts met mijn vragen werd geconfronteerd tijdens de test. Ondanks dat wist hij al mijn vragen keurig te beantwoorden.

SIDN wil jaarlijks een grote fysieke uitwijktest zoals deze, waarbij ook de telefonie daadwerkelijk wordt omgelegd uitvoeren. Daarnaast zullen verschillende malen per jaar er testen in een kleinere setting en/of op afstand worden uitgevoerd.