BT door Gartner benoemd als ‘leader’ in Magic Quadrant voor Contact Center as a Service, West-Europa

Evaluatie gebaseerd op volledigheid van visie en vermogen tot executie

  • Bedrijfsnieuws van
  • BT
  • geplaatst op
  • 2 november 2016 09:59 uur

BT kondigt aan door Gartner Inc. als leider te zijn gepositioneerd in het Magic Quadrant voor Contact Center as a Service (CCaaS), West-Europa (oktober 2016). BT behoudt hiermee zijn leidende positie voor het tweede opeenvolgende jaar.

Voor dit rapport beoordeelde Gartner tien bedrijven op de volledigheid van hun visie en vermogen tot executie.

Gartner omschrijft een leider als volgt: “De CCaaS markt in West-Europa wordt steeds volwassener. Leiders kunnen we het beste omschrijven als leveranciers met sterke multichannel product- en servicemogelijkheden, die al een aanzienlijke basis van zowel grote als kleine klanten hebben vergaard. Deze leveranciers profiteren bovendien van zowel een pan-Europese dekking bij multinationale oplossingen, als van operationele ondersteuning voor lokale verkooptrajecten.”

Andrew Small, vice president voor Unified Communications, Customer Relationship Management en mobiliteit bij Global Services, BT, zegt: “We zijn trots op het feit dat we wederom als ‘leader’ op het gebied van Contact Center as a Service zijn aangemerkt. Dit resultaat toont onze aanhoudende investeringen in nieuwe producten en diensten en is een sterke bevestiging van ons Cloud Contact aanbod en onze ‘Cloud of Clouds’-portfoliostrategie.”

Advertentie: De inhoud van dit blok bevat een mededeling van onze partner

Vacatures van Interconnect


ISPam.nl Job board

Nog geen reacties

Deel uw reactie met andere ISPam.nl lezers

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *

MELD U AAN VOOR DE NIEUWSBRIEF
Feedback!
Fill out my online form.
Laatste reacties

Roestvorming bij Interconnect toont aan dat koelen met buitenlucht niet zonder risico is
Marcel Stegeman: Equinix Zwolle idem dito. Zelfs nadat een onafhankelijk stof onderzoek was gedaan en er overduidelij...

Roestvorming bij Interconnect toont aan dat koelen met buitenlucht niet zonder risico is
Pascal: Dan moet je eens bij Colocenter in Zoetermeer kijken. Niet alleen de servers vertonen enorme roest (...

Test Marketingfacts toont opmerkelijke verschillen in performance webhosting
Stefan: Arnout had je niet beter laadtijd van Wordpress over kunnen nemen in het artikel, dit is veel meer g...

Let’s Encrypt websites kwetsbaarder voor malware?
Mapsi: Dat je niet aan bronvermelding doet, als auteur, snap ik - maar als lezer mag ik het vast wel: http...