Solvinity unaniem aanbevolen door zijn klanten

Managed hosting provider scoort 100% in Giarte onderzoek, maar is “nog niet tevreden”

  • Bedrijfsnieuws van
  • Solvinity
  • geplaatst op
  • 11 oktober 2016 14:25 uur

Cloudspecialist en managed hosting provider Solvinity heeft in de jaarlijkse Outsourcing Performance benchmarkstudie van Giarte de hoogst denkbare score gehaald op het onderdeel Aanbevelingen. Op de vraag “Zou u Solvinity aanbevelen als partner voor outsourcing?” antwoordden deelnemende klanten zonder uitzondering positief. Een kwart van de huidige Solvinity klanten beschouwt zich zelfs als Superfans: de meest trouwe categorie supporters die Solvinity met groot enthousiasme zouden willen aanbevelen.

Bij Solvinity is het nieuws met gepaste nuchterheid ontvangen. Frank van den Belt, CEO Solvinity: “Het is natuurlijk prachtig dat onze klanten aangeven dat ze dit jaar nog meer tevreden zijn over onze samenwerking dan vorig jaar en dat ze ons allemaal zouden willen aanbevelen, maar dat is niet de enige conclusie die wij uit het onderzoek willen trekken.” Belangrijker acht hij dat het rapport ook leerpunten biedt. Zo krijgt Solvinity een 8 in de Giarte Trust score (79 punten). “Dat is 4 punten meer dan vorig jaar. Daar zijn we natuurlijk trots op, maar tegelijkertijd zien we het ook simpelweg als ruimte voor verbetering.”

Positieve feedback
Volgens Van den Belt zit de wil om te verbeteren in het DNA van de organisatie. “Het DNA en de strategie van Solvinity is Customer Intimacy. Onze klanten geven ons de mogelijkheid ons te ontwikkelen en te blijven bestaan. Wij leren ook van de commentaren in het onderzoek. Onze branche is nog altijd flink in beweging. De klantvraag verandert en met deze feedback kunnen wij mede bepalen op welke wijze wij ons partnerschap met onze klanten kunnen optimaliseren. Een gezonde dynamiek.”

De feedback die klanten in het onderzoek geven spreekt boekdelen. “Nooit issues, nooit downtime”, meldt een klant. “Ook de samenwerking met andere partijen is goed. Kritiek en issues worden vakkundig, goed en volwassen opgepakt. We weten dat er goedkopere spelers op de markt zijn, maar wij gaan voor de kwaliteit en zekerheid die we ervaren bij Solvinity.”

Voortdurende verbetering
Van den Belt is dankbaar en blij, maar wil ook verder: “Kwaliteit en zekerheid zijn goed, maar Solvinity heeft meer te bieden. We werken in een team van enthousiaste en oprecht geïnteresseerde specialisten die de laatste ontwikkelingen op de voet volgen en voortdurend kijken hoe innovaties praktisch vertaald kunnen worden naar de business van onze klanten. Maar daar zijn we wel kritisch in.”

“We laten hypes ons niet dicteren wat we moeten doen. Als wij denken dat een innovatie te vroeg komt, of onvoldoende toegevoegde waarde heeft voor onze klanten, dan gaan we er niet mee verder.” Daardoor blijft soms onderbelicht hoe ver Solvinity zijn vingers in de innovatie heeft, denkt Van den Belt. “Met name op het gebied van end user management zie je dat we nog wat omhoog kunnen, en dat heeft onder andere hier mee te maken: laten zien waar we goed in zijn. Als we dat kunnen verbeteren, ben ik ervan overtuigd dat we volgend jaar in de Trust score opnieuw meer punten zullen halen.”

Advertentie: De inhoud van dit blok bevat een mededeling van onze partner

Vacatures van BIT


ISPam.nl Job board

Nog geen reacties

Deel uw reactie met andere ISPam.nl lezers

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *

MELD U AAN VOOR DE NIEUWSBRIEF
Feedback!
Fill out my online form.
Laatste reacties

Roestvorming bij Interconnect toont aan dat koelen met buitenlucht niet zonder risico is
Marcel Stegeman: Equinix Zwolle idem dito. Zelfs nadat een onafhankelijk stof onderzoek was gedaan en er overduidelij...

Roestvorming bij Interconnect toont aan dat koelen met buitenlucht niet zonder risico is
Pascal: Dan moet je eens bij Colocenter in Zoetermeer kijken. Niet alleen de servers vertonen enorme roest (...

Test Marketingfacts toont opmerkelijke verschillen in performance webhosting
Stefan: Arnout had je niet beter laadtijd van Wordpress over kunnen nemen in het artikel, dit is veel meer g...

Let’s Encrypt websites kwetsbaarder voor malware?
Mapsi: Dat je niet aan bronvermelding doet, als auteur, snap ik - maar als lezer mag ik het vast wel: http...