Stel een gebruiker weet niet precies welke applicaties en bestanden er geheel of gedeeltelijk in de cloud staan. Hoe kan hij dan controleren of de data veilig staat, volgens de wettelijke eisen wordt opgeslagen en of de aanbieder zich aan de contractbepalingen houdt? Dit is echt geen nieuw thema, al jaren zien zowel onderzoekers als […]

Afgelopen week was ik op diverse plekken getuige van gesprekken over de business. Eerst waren het aanbieders van zakelijke internetdiensten die terugblikten op de laatste kwartalen. Daar hoorde ik dat men meer moeite had moeten doen dan verwacht om klanten aan boord te houden. Waardoor dat precies kwam vertelt het verhaal niet, maar sommigen merkten […]

Tijdens een sessie bij een software leverancier verzucht een deelnemer dat hij rekening moet houden met zijn klanten en die zijn tegenwoordig zo verrekte lastig. Een opmerking die alles overhoop gooit, want iedereen begint spontaan zijn lastigste klanten te beschrijven. Wat bedrijven verstaan onder een lastige klant verschilt sterk. Voor de een is het iemand […]

Uit eigen onderzoek van EURid zelf blijkt dat maar liefst 90 procent van de .eu-registrars tevreden is met de ondersteuning die van ze EURid krijgen. Verder is het grote merendeel van de registrars tevreden met de wijze waarop EURid met ze communiceert en blijkt uit verschillende reacties dat bijeenkomsten en registrars lunches zeer worden gewaardeerd. […]