- Door
- Randy ten Have
- geplaatst op
- 13 november 2009 08:03 uur
DSL-provider Alice staat in de nieuwste editie van de Providermonitor op een gedeelde eerste plaats met XS4ALL. De Consumentenbond heeft de editie voor november vrijgegeven. XS4ALL stond de laatste 6 maanden onafgebroken op de eerste plaats maar moet deze nu delen met Alice, een DSL provider uit Nijmegen. Alice scoort het hoogst met de prijs-kwaliteitsverhouding.
De Providermonitor van de Consumentenbond vergelijkt internetproviders op de Nederlandse markt door middel van onafhankelijke tests onder consumenten, waarbij de kwaliteit van diensten (internet en bellen), storingen, service en de manier waarop providers met problemen omgaan centraal staan. Het Providermonitor onderzoek is gehouden onder het consumentenpanel dat ruim 7.000 leden telt. Het panel heeft Alice met een 7,8 beoordeeld.
Minder goed zijn nog het aantal klanten zonder storing (73%), hier zal Alice dus nog hard aan moeten werken, wil de provider de eerste plaats behouden. De provider heeft verbeteringen geboekt in het oplossen van deze storingen, hierover is de Consumentenbond positief. Erg goed doet de provider het met de belkwaliteit en krijgt hiervoor het rapportcijfer 8,2. Alice brengt bijvoorbeeld geen starttarief in rekening voor het bellen naar vaste nummers binnen Nederland. Dit wordt erg door de klanten op prijs gesteld.
