- Door
- Arnout Veenman
- geplaatst op
- 25 juni 2006 22:16 uur
Vandaag lees ik op webhostingtalk.nl een topic over een of andere HelpDeskTimer.com die mailtjes zou sturen waarbij je op een link moet klikken om zo te laten zien hoe snel ISP’s op support e-mails reageren.
De bewuste e-mail:
Hallo, [naam] ([url])!
Wij testen nu de snelheid van uw Helpdesk. Vanaf het moment dat u deze E-Mail ontvangt tot het moment dat u op de onderstaande link klikt op de Timer te stoppen tikken de minuten door.
Met uw E-Mail adres [email] van uw webhosting bedrijf bent u opgegeven op HelpDeskTimer helpdesk support timer!
Wij kijken hoe lang het nu precies duurt dat u een response geeft op een support mail. Hiermee komt u in een toplijst te staan.
Klik op deze link om uw timer te stoppen, en daarmee een hoge ranking te krijgen:
http://helpdesktimer.com/track.php?id=ID&time=TIME&code=CODE
Natuurlijk kunt u deze E-Mail ook gewoon deleten. U hoeft niet te reageren. U komt dan onderin de toplijst te staan. In totaal doen meer dan 100 Hosting bedrijven mee.
Een goede support afdeling is voor uw klanten [en eventuele nieuwe klanten] belangrijker dan de prijs van uw diensten. Mischien iets om over na te denken.
——————————————————————-
Een leuk idee, echter hadden de aangeschreven ISP’s zich niet voor deze nieuwe dienst aangemeld. Nadat ik de bewuste website ook bezocht had viel het me op dat de namen, e-mail adressen en url’s exact het zelfde waren als die op ISPGids.com te vinden zijn. Daarnaast zat er in de ISPGids.com statistieken een niet searchengine IP in de statistieken dat bijna de hele database had opgevraagd.
Het bewuste IP-adres 62.131.154.38 toebehoorde aan Marcel S. die ook zo slim was om een reactie op ISPGids.com achter te laten vanaf dat zelfde IP-adres enige tijd geleden en bij die persoon was de website gehost en zodoende riep Marcel S. ook dat hij enkel de webhoster was en de domeinnaam op zijn naam had gezet vanwege de privacy van zijn klant.
Uiteraard was dit onzin, dus gaf ik op webhostingtalk.nl aan dat inderdaad de eigenaar van ‘hackz.nl’ zoals we Marcel S. ook kennen wellicht even zou gaan bellen, gezien dit niet acceptabel was. Een paar minuten later probeerde hij mij te bellen en toen ik niet direct opnam, stuurde hij mij op webhostingtalk.nl een bericht met zijn telefoonnummer en ook in het topic over hem nog een keer de mededeling dat hij enkel de webhoster was en dat ik maar beter moest leren lezen. Ik heb hem laten weten dat ik hem nog wel een keer bel op een moment dat het mij uitkomt, net zoals hij dat met zijn spam doet.
Edit: Bericht enigzins aangepast, scherp kantjes er vanaf gehaald.
