• Door
  • Arnout Veenman
  • geplaatst op 17 juni 2009 08:05 uur

XS4ALL pakt kwaliteit helpdesk aan

XS4ALL wil dat het probleem van klanten die met de helpdesk bellen in 95% van de gevallen, met dat √©ne telefoontje is opgelost. In 2006 was de helpdesk van XS4ALL slecht telefonisch bereikbaar. De eerste lijns helpdesk werd daarom geoutsourced naar een callcenter. De bereikbaarheid nam hierdoor toe, maar de kwaliteit van de gesprekken nam […]

Laatste reacties

Bedankt voor het succes van ISPam.nl
Koen Stegeman, Editor-in-Chief & founder Hostingjournalist.com: Jammer Arnout, maar je hebt een mooie bijdrage aan de hosting industrie geleverd, en dat jaren lang....

Bedankt voor het succes van ISPam.nl
Dillard Blom: Jammer dat een 'instituut' verdwijnt, en daarmee een bron van informatie over actuele zaken (en opin...

Bedankt voor het succes van ISPam.nl
L.: Uit automatisme kijk ik toch nog steeds elke dag naar ispam.nl, toch de hoop dat er nog een berichtj...

Bedankt voor het succes van ISPam.nl
Toni Donkers: Arnout bedankt! ik ga het missen dat is een feit!

Bedankt voor het succes van ISPam.nl
Marcel Stegeman: Ik zie het nu pas. Inderdaad jammer maar ik kijk nu al uit naar het volgende project.