BT door Gartner benoemd als ‘leader’ in Magic Quadrant voor Contact Center as a Service, West-Europa

Evaluatie gebaseerd op volledigheid van visie en vermogen tot executie

  • Bedrijfsnieuws van
  • BT
  • geplaatst op
  • 2 november 2016 09:59 uur

BT kondigt aan door Gartner Inc. als leider te zijn gepositioneerd in het Magic Quadrant voor Contact Center as a Service (CCaaS), West-Europa (oktober 2016). BT behoudt hiermee zijn leidende positie voor het tweede opeenvolgende jaar.

Voor dit rapport beoordeelde Gartner tien bedrijven op de volledigheid van hun visie en vermogen tot executie.

Gartner omschrijft een leider als volgt: “De CCaaS markt in West-Europa wordt steeds volwassener. Leiders kunnen we het beste omschrijven als leveranciers met sterke multichannel product- en servicemogelijkheden, die al een aanzienlijke basis van zowel grote als kleine klanten hebben vergaard. Deze leveranciers profiteren bovendien van zowel een pan-Europese dekking bij multinationale oplossingen, als van operationele ondersteuning voor lokale verkooptrajecten.”

Andrew Small, vice president voor Unified Communications, Customer Relationship Management en mobiliteit bij Global Services, BT, zegt: “We zijn trots op het feit dat we wederom als ‘leader’ op het gebied van Contact Center as a Service zijn aangemerkt. Dit resultaat toont onze aanhoudende investeringen in nieuwe producten en diensten en is een sterke bevestiging van ons Cloud Contact aanbod en onze ‘Cloud of Clouds’-portfoliostrategie.”

ISPam.nl Job board

Nog geen reacties

Deel uw reactie met andere ISPam.nl lezers

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *

MELD U AAN VOOR DE NIEUWSBRIEF
Feedback!
Fill out my online form.
Laatste reacties

SIDN halveert tarieven om .nl-domeinnaam uit quarantaine te halen
Jaap Urban: Waarom vraagt iedere provider dan nog steeds de hoofdprijs hiervoor?!?! Webreus: 45 euro

Bedankt voor het succes van ISPam.nl
Koen Stegeman, Editor-in-Chief & founder Hostingjournalist.com: Jammer Arnout, maar je hebt een mooie bijdrage aan de hosting industrie geleverd, en dat jaren lang....

Uitgelicht bedrijfsnieuws van 27 januari 2017
apkdld: Enjoy most recent number one popular android apps game on your phone and tablet, also be aware that ...

Heartbleed – of de noodzaak om als provider altijd te patchen
showbox alternative: Is showbox not working? Don’t be anxious we have included a list of best Showbox alternative for y...