BT door Gartner benoemd als ‘leader’ in Magic Quadrant voor Contact Center as a Service, West-Europa

Evaluatie gebaseerd op volledigheid van visie en vermogen tot executie

  • Bedrijfsnieuws van
  • BT
  • geplaatst op
  • 2 november 2016 09:59 uur

BT kondigt aan door Gartner Inc. als leider te zijn gepositioneerd in het Magic Quadrant voor Contact Center as a Service (CCaaS), West-Europa (oktober 2016). BT behoudt hiermee zijn leidende positie voor het tweede opeenvolgende jaar.

Voor dit rapport beoordeelde Gartner tien bedrijven op de volledigheid van hun visie en vermogen tot executie.

Gartner omschrijft een leider als volgt: “De CCaaS markt in West-Europa wordt steeds volwassener. Leiders kunnen we het beste omschrijven als leveranciers met sterke multichannel product- en servicemogelijkheden, die al een aanzienlijke basis van zowel grote als kleine klanten hebben vergaard. Deze leveranciers profiteren bovendien van zowel een pan-Europese dekking bij multinationale oplossingen, als van operationele ondersteuning voor lokale verkooptrajecten.”

Andrew Small, vice president voor Unified Communications, Customer Relationship Management en mobiliteit bij Global Services, BT, zegt: “We zijn trots op het feit dat we wederom als ‘leader’ op het gebied van Contact Center as a Service zijn aangemerkt. Dit resultaat toont onze aanhoudende investeringen in nieuwe producten en diensten en is een sterke bevestiging van ons Cloud Contact aanbod en onze ‘Cloud of Clouds’-portfoliostrategie.”

Advertentie: De inhoud van dit blok bevat een mededeling van onze partner

Vacatures van Byte


ISPam.nl Job board

Nog geen reacties

Deel uw reactie met andere ISPam.nl lezers

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *

MELD U AAN VOOR DE NIEUWSBRIEF
Feedback!
Fill out my online form.
Laatste reacties

Noodstroomvoorzieningen The Datacenter Group Amsterdam laten het afweten tijdens stroomstoring
The Datacenter Group: The Datacenter Group heeft een officiële statement afgegeven inzake de stroomuitval. Anders dan d...

GDPR: de finale klap voor kleine hosters?
Mario: "Data komt op straat te liggen na een DDOS-je" :P

16 hosting en datacenter tweets: Nieuwe routers, sportief 2017, upcoming events, taart en 20 jarig bestaan
Sambal: @ispam Just curious hoe "monitoren" jullie nieuws? Komt dat vanuit ispgids oid?

Hosters en prijzen exclusief btw: anno 2017 moet dat afgelopen zijn
Ronald: Goed dat de nadruk ligt op hosters die óók (of vooral) aan particulieren leveren. Dat maakt gelij...

Nog geen patch voor extreem kritisch lek in PHPmailer
Marin: Volgens mij stuurt patchman niet zomaar mails naar je klanten.. Ligt echt aan je eigen beleid.