Bovengemiddelde Net Promotor Score voor Service Desk SecureLink

  • Bedrijfsnieuws van
  • SecureLink
  • geplaatst op
  • 28 april 2015 13:33 uur

De Service Desk van SecureLink is door haar klanten wederom positief beoordeeld. SecureLink voert een constant onderzoek naar de tevredenheid van klanten die in aanraking komen met haar Service Desk.

“De gemiddelde NPS voor de Service Desk in 2014 was +40. Een ontzettend goed resultaat en een stijging ten opzichte van het jaar daarvoor. In het eerste kwartaal van 2015 zien wij ook weer een stijging van 2 punten met een score van +42. Wij ontwikkelen onze processen en mensen continue aan de hand van de feedback die wij krijgen van onze klanten. Hierdoor zien wij een constante groei in onze Net Promotor Score, jaar op jaar. Dat maakt mij bijzonder trots, wij zijn in staat gebleken om onze klanten 24*7 te helpen met complexe security vraagstukken en problemen. En onze klanten waarderen ons daarvoor met mooie scores. Onze ambitie is om deze groei ook zeker dit jaar verder uit te bouwen,” aldus Jeroen Roosien, General Manager SecureLink.

“Service zit bij SecureLink in haar genen”

“Service zit bij SecureLink in haar genen. Wat er wat ons betreft echt uitspringt, is dat je bij SecureLink veelal met dezelfde mensen te maken hebt. Daardoor weet je wat je aan elkaar hebt. Zij weten echt waar ze het over hebben en denken met ons mee om tot een goede oplossing te komen,” vertelt Bert Brenkman, Security Administrator bij Rabobank.

Nog geen reacties

Feedback!
Fill out my online form.
Laatste reacties

Bedankt voor het succes van ISPam.nl
Koen Stegeman, Editor-in-Chief & founder Hostingjournalist.com: Jammer Arnout, maar je hebt een mooie bijdrage aan de hosting industrie geleverd, en dat jaren lang....

Bedankt voor het succes van ISPam.nl
Dillard Blom: Jammer dat een 'instituut' verdwijnt, en daarmee een bron van informatie over actuele zaken (en opin...

Bedankt voor het succes van ISPam.nl
L.: Uit automatisme kijk ik toch nog steeds elke dag naar ispam.nl, toch de hoop dat er nog een berichtj...

Bedankt voor het succes van ISPam.nl
Toni Donkers: Arnout bedankt! ik ga het missen dat is een feit!

Bedankt voor het succes van ISPam.nl
Marcel Stegeman: Ik zie het nu pas. Inderdaad jammer maar ik kijk nu al uit naar het volgende project.