Telfort kent de meeste dsl-storingen. Dat meldt de Consumentenbond na onderzoek. 40% van de Telfort-klanten uit het panel had last van maar liefst drie of meer internetstoringen. Ook XS4ALL maakt het bont, maar bleek tegelijkertijd in ander onderzoek naar de beste internetprovider van 2010 ook erg hoog scoren. Blijkbaar zijn klanten van XS4ALL ondanks de […]

DSL-provider Alice staat in de nieuwste editie van de Providermonitor op een gedeelde eerste plaats met XS4ALL. De Consumentenbond heeft de editie voor november vrijgegeven. XS4ALL stond de laatste 6 maanden onafgebroken op de eerste plaats maar moet deze nu delen met Alice, een DSL provider uit Nijmegen. Alice scoort het hoogst met de prijs-kwaliteitsverhouding. […]

XS4ALL is opnieuw door de Consumentenbond uitgeroepen als beste internetprovider. Dat blijkt uit de nieuwste Providermonitor van de Consumentenbond waarvoor de meningen van bijna tweeduizend consumenten zijn gepeild. De abonnees zijn allemaal abonnee van Ziggo, Telfort, XS4ALL, KPN, Online, Tele2, UPC of Het Net. In de monitor van juni wist XS4ALL de koppositie van Tele2 […]

Afgelopen woensdag vondt de Derde Kamer Discussie: Zorgplicht plaats in Den Haag. Bij deze discussie was ik door ECP.NL uitgenodigd om namens ISPConnect naast de Consumentenbond, OPTA en XS4ALL zitting te nemen in het panel dat ging debateren over de zorgplicht van ISP’s, die is vastgelegd in artikel 11.3 van de Telecommunicatiewet. Uitkomst: ISP’s (vooral webhosters) hangt een zwaard […]

Gisteren heeft staatssecretaris Heemskerk ingestemd met een plan van het Forum voor Interconnectie en Speciale Toegang (FIST), waarin vrijwel alle acces providers vertegenwoordigd zijn, om problemen met overstappen naar een andere provider aan te pakken. Doordat de markt met een oplossing is gekomen voor de overstapproblemen, komt hier geen wetgeving voor. De staatssecretaris heeft wel aangekondigd om de […]

ISP’s zouden verantwoordelijk moeten zijn voor de computers van consumenten. Het is dit keer eens niet de Consumentenbond die dit stelt, maar beveiligingsexpert Bruce Schneier in een interview met Webwereld. Schneier is van mening dat de rol van de ISP voor de consument gelijk moet zijn als de IT-afdeling voor bedrijven. Beveiliging te complex voor consumenten […]

Vorige week was ik aanwezig bij het symposium: ‘TV 2.0: Internet als volwaardig medium voor digitale videodistributie?‘. Een van de sprekers daar was Simon Hampton, Director Public Policy bij Time Warner, die in het begin van zijn presentatie aangaf dat de bioscoop, DVD, Pay TV en TV allemaal op zichzelf staande verkoop platforms zijn die […]

De Consumentenbond is het fel oneens met het besluit van OPTA om geen beleidsregels voor ISP’s te maken. De Consumentenbond dacht even de ideale zonde bok voor alle computer gerelateerde problemen van consumenten te hebben gevonden. Helaas gooide OPTA toch nog roet in het eten, door te besluiten dat ze geen beleidsregels gaat maken. Daarnaast zouden […]

Gisteren was ik aanwezig bij het derde deel van de symposiumcyclus ‘Actualiteiten Digitale Content’ genaamd ‘De toekomst van de thuiskopie in het digitale tijdperk’. In dit verslag de stasi praktijken van de muziekindustrie, visies op downloaden kopiëren en hoe de film- en muziekindustrie door een 16-jarige jongen de les werd gelezen.