De vraag naar nieuwe overeenkomsten op de Nederlandse markt voor IT uitbestedingsdiensten blijft in 2010 achter bij de verwachtingen. De oorzaak is een luxeprobleem: de economische veranderingen treffen Nederland nog slechts als een ijzige bries waar wereldwijd orkanen woeden.

Dat blijkt uit een onderzoek dat EquaTerra samen met marktpartijen als Atos Origin, Capgemini, Getronics, Logica, Schuberg Philis en T-Systems heeft gehouden. In het onderzoek werd leveranciers van outsourcediensten gevraagd naar hun verwachtingen voor het komende kwartaal. De vraag blijkt hieruit wel groter dan de vraag een jaar geleden, maar investeringen lijken vooralsnog vooruit geschoven te worden.

De huidige en verwachte vraag naar IT-uitbestedingsdiensten, is in Nederland het grootst naar beheerde infrastructuur (datacenter- en netwerkdiensten); naar eindgebruikersdiensten; en naar functioneel-applicatiebeer. De belangrijkste markten zijn daarbij het trio overheid/onderwijs/non profit; de nutsbedrijven; de oliemaatschappijen; en de banken en verzekeraars.

In het jaar 2010 zal er veel ruimte zijn voor vernieuwing en aanpassingen van datacenters, webomgevingen en andere manieren om efficiënter met ict om te gaan. Tegelijkertijd wordt bedrijfskritische ict steeds vaker teruggehaald van outsourcing.

Die voorspellingen staan in de laatste nieuwe ICT Barometer, een onderzoek van Ernst & Young onder ruim zeshonderd managers en professionals in het bedrijfsleven en bij de overheid.

Ernst & Young verwacht dat de budgetten voor hard- en software fors zullen groeien en dat er nauwelijks groei zit in externe ict-diensten. “Er is dus ruim baan voor vernieuwing en/of aanpassing van datacenters, erp, webomgevingen, verdere doorvoering van efficiency en van de financiële- , crm, logistieke en hr-systemen”, aldus de onderzoekers.

Uit het rapport blijkt dat 2010 een jaar wordt waarbij werkgevers en werknemers in de ict-sector voorzichtig zullen zijn. Toch zal voor het eerst sinds maanden de vraag naar ict’ers in het MKB weer toenemen.

Verbetering
Maar liefst 36 procent van de managers en ict-professionals verwacht dat het budget in 2010 zal groeien. Dit is een duidelijke verbetering ten opzichte van april 2009 toen er nog sprake was van een aanzienlijke krimp. Uitzondering vormen grote bedrijven (500 medewerkers en meer) waar wel verder wordt gesneden in het bestand van externe en interne ict’ers.

Naast het personele beleid ziet Ernst & Young nog een trend voor volgend jaar. Zo zal outsourcing verder toenemen, maar gaat dat anders dan in de jaren 2004-2008. Bedrijfskritische ict zal steeds vaker weer in eigen handen worden gehouden, denkt Jacob Verschuur, directeur Ernst & Young ICT Leadership. Bedrijfskritische ict wordt in 2010 steeds vaker teruggehaald van outsourcing.” Verschuur spreekt over een duidelijk zichtbare trend: “in crisistijd besteedt de overheid meer aan ict, na de crisis investeert het bedrijfsleven weer volop.”