Hostingprovider Strato moet groeien. Deutsche Telekom, dat sinds enkele maanden de nieuwe eigenaar is van de hostingprovider, heeft hoge verwachtingen van zijn nieuwe dochteronderneming.

Strato blijft Strato, zegt Damian Schmidt stellig als directeur van het hostingbedrijf. Voor de merknaam en voor de klant verandert er niet veel. Maar onder de oppervlakte broeien allemaal plannen.

Op dit moment is de – van oorsprong Duitse – hoster in zes Europese landen actief (Duitsland, Nederland, Spanje, Italië, Groot-Brittannië en Frankrijk). Na de overname van november vorig jaar kijkt Schmidt samen met Deutsche Telekom naar scenario’s waarbij serieus wordt nagedacht over uitbreiding naar andere landen of regio’s zoals Azië. “Deutsche Telekom wil de groei bij ons vergroten. Dat kan gestimuleerd worden met geld of door uit te breiden naar andere landen”, zegt Schmidt in een exclusief interview met ISPam.nl. Lees verder »

Lycos stopt met webhosting en daarom moeten klanten gedwongen wegverhuizen. Als klanten echter niet naar STRATO maar naar een andere hoster overstappen probeert Lycos de verhuizing te frustreren melden verschillende hosters aan ISPam.nl. Een hoster meldde dat Lycos de AUTH-ID alleen stuurt naar het technisch contact van de domein van de klant, dat in alle gevallen Lycos zelf is. Een ander voorbeeld staat in de comments op ISPam.nl, de letterlijke reactie van Lycos is:

Wanneer niet ingaat op het aanbod van onze partner STRATO en besluit uw producten bij een andere partij onder te brengen, wordt uw verhuis aanvraag of opzegging later in behandeling genomen. Uw eventueel vooruit betaalde bedragen zullen wij dan pas kunnen restitueren vanaf het moment dat LYCOS de opzegging van uw contract bevestigd.

Op zich is dat natuurlijk al schandalig, een hoster is namelijk verplicht op eerste verzoek de AUTH-ID code te geven, maar in dit geval speelt er ook grote onzekerheid een rol, omdat het niet lang meer zal duren voor dat Lycos haar dienstverlening staakt. Daarmee zou kunnen worden gesteld dat Lycos klanten feitelijk dwingt om naar STRATO over te stappen, omdat er anders het risico bestaat dat hun website elk moment uit de lucht kan gaan.

Uiteraard hebben we Lycos om een reactie gevraagd, echter was de perswoordvoerder van Lycos niet bereikbaar voor commentaar. Ook STRATO hebben we gevraagd wat zij vinden van de handelswijze van Lycos. STRATO CEO Damian Schmidt geeft echter aan geen commentaar te kunnen geven op interne aangelegenheden van Lycos.

Inhoudelijk is er ook nieuws over de verhuizing van Lycos naar STRATO. Het is nu mogelijk om geautomatiseerd over te stappen van Lycos naar STRATO. Webwinkeliers die gebruik maken van de Lycos webshop kunnen volledig geautomatiseerd naar STRATO overstappen omdat zowel Lycos als STRATO gebruik maken van ePages. STRATO garandeert dat alle belangrijke data behouden blijft en de webwinkel 1 op 1 wordt overgezet. Gezien de drukke kerstperiode voor webwinkeliers zal de verhuizing van de shops plaats vinden vanaf januari 2009.

Voor de webhostingklanten gaat de verhuizing niet volledig automatisch. De e-mail accounts, inclusief alle instellingen en inhoud kan automatisch worden overgezet van Lycos naar STRATO. De inhoud van de websites wordt niet automatisch verhuist.

STRATO CEO Damian Schmidt zegt hierover tegenover ISPam.nl:

Een automatische verhuizing is in dit geval niet zomaar mogelijk omdat de structuur van de hostingpakketten bij elke aanbieder verschilt. Om ervoor te zorgen dat elke klant zijn content kan verhuizen, ondersteunt STRATO de klant echter optimaal door een uitgebreide FAQ-database ter beschikking te stellen. Natuurlijk is er ook de mogelijkheid om gebruik te maken van het speciaal in het leven geroepen overstapteam dat via een gratis hotline is te breiken.

Daarmee is het overstappen voor klanten met een webhostingpakket net zo makkelijk of moeilijk van STRATO als naar een andere provider zoals bijvoorbeeld de hosters die zich verenigd hebben in het MoveMySite.eu collectief. Desondanks verwacht Schmidt dat het grootste deel van de Lycos klanten over zal stappen naar STRATO. De overstapactie voor Lycos klanten is door STRATO met een maand verlengd tot 31 januari 2009.

Tien dagen nadat bekend geworden is dat Lycos Europe haar diensten staakt is er nieuws. Lycos beveelt haar klanten exclusief aan om over te stappen naar de Duitse provider Strato. Strato is actief sinds 1997 en heeft een eigen netwerk en twee datacentra in Duitsland.

Strato heeft een speciaal welkomspakket samengesteld dat minimaal dezelfde diensten biedt als de huidige Lycos pakketten voor eenzelfde prijs. De eerste drie maanden is het pakket gratis voor bestaande Lycos klanten. Opvallend aan deze pakketten is de gigantische opslagruimte die beschikbaar is voor e-mail: Strato biedt maar liefst 4000 Mbyte opslagruimte. Daarnaast biedt Strato telefonische support aan, een van de valkuilen en missers van Lycos, hetgeen tot veel klachten op diverse fors leidde.

“Met deze actie willen we alle Lycos-klanten de mogelijkheid geven om over te stappen naar een grote en betrouwbare hostingaanbieder. Dit is bijzonder belangrijk als het om zoiets waardevols als de eigen domeinnaam gaat”, zegt Damian Schmidt (CEO), “Doordat elk STRATO-pakket veel extra’s bevat, krijgen Lycos-klanten meer voor hun geld en missen ze niets.”

Op dit moment werken Lycos en Strato aan een plan van aanpak om de verhuizingen naadloos te laten verlopen. Half december verwacht Strato met meer nieuws naar buiten te komen over de samenwerking. De webservers van Lycos blijven nog tot in de loop van het eerste kwartaal van 2009 actief. Klanten hoeven dus niet overhaast over te stappen. Voor de klanten die niet met Strato in zee willen hebben enkele aasgieren webhosters inmiddels Adwords ingekocht op het keyword Lycos.

Strato is geen onbekende van ISPam.nl. Eerder al bezochten we een van de datacentra en hadden we een interview met CEO Damian Schmidt.  Op 6 december maakte Strato de ‘deal’ bekend, precies twee jaar nadat we bekend maakten dat Strato op de Nederlandse markt actief werd.

Update 11:35 uur: Reactie Strato CEO Damian Schmidt en e-mail Lycos

In een reactie laat Damian Schmidt tegenover ISPam.nl weten dat hij verwacht dat het grootste deel van de Lycos klanten naar Strato zullen overstappen gezien de vele voordelen die Strato naar eigen zeggen aan Lycos klanten te bieden. De actie is vooralsnog enkel op Nederland is gericht, omdat Nederland voor Strato een zeer belangrijke markt is. Al staat een vergelijkbare actie ook voor andere landen waar Strato actief is in de planning.

Op de vraag waarom Strato Lycos aanmoedigt om handmatig en niet geautomatieerd over te stappen antwoord Schmidt:

Op interne aangelegenheden van Lycos kunnen we uiteraard geen commentaar geven. Wat we wel kunnen zeggen is dat we op dit moment met Lycos werken aan het afstemmen van processen. Vanuit een technisch standpunt is een automatische overstap op een ander technische platform altijd een uitdaging. Om in het bijzonder een veilige en soepele verhuizing van domeinnamen te kunnen waarborgen werken wij daarom exclusief met Lycos samen. Duidelijk is in ieder geval dat Lycos op dit moment nauw met Strato samenwerkt om haar klanten een probleemloze overgang te kunnen garanderen.

Op de vraag waarom de actie maar tot 31 december dit jaar loopt gaf Schmidt geen eenduidig antwoord, behalve dat gezien de “bijzondere voordelen” van de aanbieding Strato nog niks kan zeggen wat betreft het volgende jaar.

De volgende e-mail is gisteren door Lycos aan haar klanten verzonden:

Beste LYCOS Webhosting klant,

Zoals op 27 november jl bekend is gemaakt, zal LYCOS zijn webhosting activiteiten in de loop van het eerste kwartaal van 2009 beëindigen. Tot die tijd kunt u nog van onze dienstverlening gebruik blijven maken, zodat u voldoende tijd heeft een nieuw thuis voor uw website(s) te vinden.

Wij willen u alvast aan onze exclusieve partner voorstellen, die wij u aanbevelen als nieuwe webhosting provider: STRATO. STRATO heeft al meer dan 10 jaar ervaring op het gebied van webhosting en bezit 2 eigen, geavanceerde, datacentra. Met activiteiten in 6 landen en meer dan 1 miljoen klanten is STRATO de ideale partner voor u: in 2008 is STRATO door lezers van de toonaangevende Duitse PC tijdschriften PC Welt en PC Praxis tot beste webhoster uitgeroepen (meer informatie vindt u op:
http://www.strato.nl/holding/index.html)

Samen met STRATO werken wij eraan de overstap zo eenvoudig mogelijk te maken. Daarbij richten wij ons vooral op een soepele verhuizing van uw waardevolle domeinnamen: samen met STRATO willen wij ervoor zorgen dat uw domein(en) veilig en zo geautomatiseerd mogelijk worden verhuisd, zodat u zo min mogelijk zelf actie hoeft te ondernemen.

U hoeft zich dus geen zorgen te maken: medio december ontvangt u al een concreet en interessant aanbod van STRATO en LYCOS. U profiteert dan niet alleen van een vereenvoudigde verhuisprocedure, maar ook van andere attractieve voordelen.

Wij verzoeken u vriendelijk nog even geduld te hebben en danken u bij voorbaat voor uw begrip.

Met vriendelijke groet,

Het Lycos Webhosting team

Na het succes van het seminar ‘Hoe word je een Energiezuinig en Duurzaam Hostingbedrijf?‘ op 18 mei volgt er nu een themamiddag ‘Duurzaam Internet, winst op alle fronten’ dat op donderdag 26 juni zal plaats vinden in het Theatrum Anatomicum van de Waag Society in Amsterdam. Naast deze top-locatie zijn er dit keer ook weer top sprekers, zoals Anwar Osseyran, directeur van SARA, Damian Schmidt, CEO van STRATO, Roel Croes, mede-oprichter van Stichting GreenICT en Marjolijn Bloemmen, hoofd ´domein duurzaamheid´ van Waag Society.

Datum: Donderdag 26 juni 2008 om 14:30 uur.
Locatie: Theatrum Anatomicum van Waag Society, Nieuwmarkt 4, 1012 CR Amsterdam.
Toegang: Gratis! (Aanmelden is wel verplicht, totaal zijn er 70 plaatsen beschikbaar).
Aanmelden: cleanbits@publiekswerk.nl of bij Publiekswerk via (020) 486 21 39.

Programma:
Lees verder »

Afgelopen donderdag was ik naar Berlijn gevlogen om verder te praten na het interview dat ik had met STRATO CEO Damian Schmidt en een kijkje in de keuken bij STRATO.

In dit tweede en laatste deel van op de koffie bij STRATO, de rondleiding die ik heb gehad door het datacentrum van STRATO en het diner waar we de dag mee afsloten.

Lees verder »

Afgelopen donderdag ben ik naar Berlijn gevlogen om verder te praten na het interview dat ik had met STRATO CEO Damian Schmidt en voor een kijkje in de keuken bij STRATO.

In dit eerste deel van op de koffie bij STRATO de rondleiding die we hebben gehad door het customer contact center en de ontmoeting met de Nederlanders medewerkers van STRATO.

Lees verder »

Gisteren was ik door Damian Schmidt, CEO van STRATO uitgenodigd op de koffie. Gezien Berlijn waar STRATO gevestigd is, niet bepaald om de hoek ligt, was de afspraak gepland in het Hilton hotel op Schiphol.

Om 11:00 uur was ik aanwezig in het Hilton hotel, waar ik werd begroet door Dennis Hompes van het Nederlandse PR bureau en begeleid naar de tafel waar ik Damian Schmidt, CEO van STRATO en Carsten Zorger, hoofd PR van STRATO ontmoette.

Lees verder »