Als houder van een handvol domeinen heb ik dagelijks te maken met ongewenste mail. Default  laat ik de spamfilters het werk doen. Ik scroll slechts snel door de lijst of er geen mail ten onrechte wordt gefilterd.  Mails die door het filter heen glippen en wel spam blijken te zijn kunnen op mijn volle aandacht […]

Als je afgelopen week niets is opgevallen tijdens het werk, dan was je of op vakantie of je hebt weinig contact met klanten. De grote storingen in de netwerken van twee leveranciers hebben niet alleen aangetoond hoe afhankelijk we zijn van mobiele telefonie en internet, maar ook hoe slecht de informatie voorziening van de aanbieders […]

Vorige week kreeg ik tot twee keer toe mail van oud collega’s die voor zich zelf zijn begonnen. Grappig is dat ze allebei een webshop zijn gestart, zonder dat van elkaar te weten. De achtergrond van de ene oud collega is techniek en die andere is van huis uit marketeer. Dat merkte ik vrij snel […]

Of je nu groente verkoopt of wasmachines, iemand die je winkel instapt is mogelijk een klant. Afhankelijk van je vaardigheden kun je die persoon die uit vrije wil naar je toekomt overtuigen met jou zaken te doen. Bij veel verkoop -en gesprekstrainingen wordt gehamerd op het belang het koopsignaal tijdig te zien en er gepast […]

Afgelopen weekend kwam ik toevallig een oud collega tegen waarmee ik de afdeling zakelijke markt bij Planet heb opgezet. Na het uitwisselen van de visitekaartjes hadden we het over die goede oude tijd. Ik wist door zijn kaartje dat hij niet meer werkzaam is in de branche. Maar hij volgt de ontwikkelingen nog steeds en […]

Toen ik in 1995 begon met hosting waren er nog geen 25 aanbieders. Iedereen keek naar elkaar, elke verandering in prijs en aanbod werd op de voet gevolgd en geïmiteerd. Dat kan zolang een markt klein is en klanten slecht in staat zijn prijzen en voorwaarden te vergelijken. Die, voor ons aanbieders, unieke tijden verdwenen […]

Afgelopen vrijdag werd staatssecretaris Frank Heemskerk van Economische Zaken geïnterviewd op Radio 1. Aanleiding was een handelsmissie naar Turkije. Een van de vragen was, welke Nederlandse producten populair zijn in Turkije. Heemskerk noemde tot mijn verrassing het .TK domein. Dit was nooit specifiek bedoeld voor Turkije, maar is inmiddels een opvallend succes geworden, voor het […]

Ter voorbereiding op een presentatie over klanttevredenheid dook ik afgelopen weekend in mijn papieren archief op zoek naar cijfers. Mijn oog viel daarbij op een aantal rapporten over de zakelijke markt eind jaren 90. Die vond ik nog steeds interessant. Niet omdat ik precies wil weten waar we toen stonden, maar wel omdat sommige issues […]

Iedereen die actief is in de hostingbranche kent de verzoeken van klanten om bij registratie van een domeinnaam een andere naam te mogen gebruiken. Tot voor kort waren er twee mogelijkheden. Je vulde als hoster je eigen gegevens in, of je verzon een naam. En nog even los van de vraag of dat was toegestaan […]